Politica di reso e rimborso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione per ispezionare il tuo articolo, provarlo e segnalarci eventuali problemi che potresti riscontrare:
RESI:
- Se l'articolo non ti calza o hai cambiato idea, i clienti sono responsabili della copertura dei costi di spedizione del reso e del coordinamento con il loro corriere o la posta locale.
- Per poter essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.
- Per avviare un reso, invia una richiesta di reso a casafontanaitalia@gmail.com. Gli articoli rispediti a noi senza prima contattarci non saranno accettati.
- Una volta che l'articolo è stato ricevuto e ispezionato dal nostro team, emetteremo un rimborso sul conto utilizzato per pagare l'ordine.
- Consulta la nostra Guida alle taglie e non esitare a chiedere aiuto al nostro staff per prendere la tua decisione.
DANNI:
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
- Se l'articolo presenta un difetto che ha superato le nostre ispezioni o si è rotto durante la consegna, ti forniremo un'etichetta di spedizione per restituirlo e copriremo le spese di riparazione.
- Se ti è stato inviato l'articolo sbagliato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per restituire l'articolo e ti invieremo rapidamente quello giusto
- Se la causa del danno sembra poco chiara, al cliente può essere chiesto di rispedirlo allo studio per un'ulteriore ispezione della causa del danno.
Dopo 14 giorni, i danni segnalatici dovranno essere rispediti dal cliente, coprendo il costo delle spedizioni di reso e coordinandolo con il suo ufficio postale o corriere locale.
- Se il danno sembra derivare da un difetto del prodotto, procederemo alla riparazione e rispediremo il prodotto a te
- Se il danno sembra derivare da un uso improprio o da un incidente, addebiteremo le spese di riparazione in base alle nostre Politiche di riparazione
Offriamo anche un servizio di riparazione se hai danneggiato accidentalmente il tuo articolo, contatta il nostro staff per ulteriori informazioni
POSSO CAMBIARE IL MIO ACQUISTO?
Il modo più semplice per cambiare i prodotti restituiti è effettuare un altro ordine mentre restituisci il tuo. Tale situazione deve esserci segnalata entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli indesiderati dovranno essere restituiti a noi, i clienti sono responsabili della copertura dei costi di spedizione del reso e del coordinamento del reso con il loro corriere o posta locale, il tutto secondo le nostre politiche sui resi.
Ti inviteremo a effettuare un nuovo ordine online per il prodotto corretto di cui hai bisogno e a emettere il rimborso dell'articolo una volta ricevuto e ispezionato dal nostro personale.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
HAI ULTERIORI DOMANDE O HAI BISOGNO DI SPIEGAZIONI? SAREMO FELICI DI AIUTARTI!